Obchodní podmínky

Definice

• Prodávající (Provozovatel): uHoblinky s.r.o., se sídlem Jamolice 7, 672 01, IČO 10927255, neplátce DPH, e-mail info@uhoblinky.cz, tel. +420 773 445 120.
• Kupující (Zákazník): fyzická nebo právnická osoba, která objednává a kupuje zboží či služby od prodávajícího prostřednictvím e-shopu.
• Spotřebitel: fyzická osoba, která kupuje zboží nebo služby mimo rámec své podnikatelské činnosti (výhradně pro osobní potřebu).
• Zboží: hmotné předměty prodávané prostřednictvím e-shopu (řezbářské výrobky, nářadí apod.).
• Řezbářský kurz (Kurz): praktický kurz práce s dřevem konaný osobně ve stanoveném termínu a místě (na jižní Moravě) včetně výuky a materiálu.
• Online kurz (Digitální obsah): kurz nebo výukový materiál poskytovaný v digitální podobě (např. odkaz na videonahrávku, webinář, PDF, audio) zaslaný kupujícímu elektronicky e-mailem, bez fyzického nosiče.
• Dárkový poukaz: elektronický nebo tištěný poukaz vydaný prodávajícím na kurz, má stanovenou hodnotu a platnost 12 měsíců od data vystavení.
• Služba WoodTruck: mobilní kreativní dílna na kulturních akcích nabízená prodávajícím. Tuto službu nelze objednat v e-shopu, zájemce musí kontaktovat provozovatele individuálně.
• Smlouva na dálku: smlouva uzavřená mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (např. e-shop, e-mail, telefon), bez osobní přítomnosti kupujícího v provozovně.
• Obchodní podmínky: tyto všeobecné obchodní podmínky.
• Formulář pro odstoupení od smlouvy: vzorový formulář určený spotřebiteli pro uplatnění práva odstoupit od smlouvy podle § 1829 občanského zákoníku.

Objednávka a uzavření smlouvy

Kupující objednává zboží či služby (kurzy, dárkové poukazy, online kurzy) prostřednictvím e-shopu prodávajícího. Po odeslání objednávky obdrží kupující automatické potvrzení přijetí objednávky e-mailem. Smlouva mezi prodávajícím a kupujícím (jedna smlouva na jednotlivý produkt nebo službu) je uzavřena okamžikem odeslání potvrzení objednávky prodávajícím.

Ceny a platební podmínky

• Ceny zboží a služeb jsou uvedeny v e-shopu včetně všech poplatků. Prodávající neúčtuje DPH (neplátce DPH). Cena je závazná v době potvrzení objednávky.
• Kupující je povinen uhradit cenu nejpozději do dohodnutého termínu před zahájením kurzu nebo před zpřístupněním digitálního obsahu. U fyzického zboží je cena splatná zpravidla při převzetí zboží (v případě dobírky) nebo předem bankovním převodem.
• Prodávající umožňuje platbu běžnými způsoby uvedenými v e-shopu (např. bankovním převodem, platební kartou, rychlými platbami). V případě prodlení kupujícího s platbou vyhrazuje prodávající právo od objednávky odstoupit a/nebo účtovat úrok z prodlení (0,05 % z dlužné částky za každý den prodlení).

Dodání zboží

• Zboží bude prodávajícím odesláno kupujícímu co nejdříve, obvykle do 5 pracovních dnů od přijetí objednávky a připsání platby na účet prodávajícího (je-li platba předem).
• Zboží je doručováno přepravní službou Zásilkovna, PPL nebo Českou poštou na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zásilky.
• Při převzetí zásilky kupující zkontroluje, zda je zboží dodáno v pořádku a odpovídá objednávce. V případě viditelných vad nebo poškození zboží při přepravě je kupující povinen sepsat s dopravcem reklamační protokol a neprodleně informovat prodávajícího.
• Na prodané zboží se vztahuje záruka odpovídající zákonným ustanovením občanského zákoníku (24 měsíců pro spotřebitele, 12 měsíců pro podnikatele, pokud zákon nestanoví jinak). Právo z vadného plnění (reklamaci) může kupující uplatnit u prodávajícího písemně nebo e-mailem. Pro uplatnění reklamace je nutno předložit doklad o koupi a popsat vadu. Prodávající reklamaci vyřídí ve lhůtě 30 dnů. Při uznané reklamaci má kupující právo na bezplatné odstranění vady (opravou nebo výměnou zboží) či vrácení peněz, případně na přiměřenou slevu z ceny, pokud nelze vadu odstranit.

Kurzy a dárkové poukazy

• Řezbářské kurzy: Kurzy se pořádají v předem stanoveném termínu a místě na jižní Moravě. Na kurz se kupující přihlásí objednávkou v e-shopu, čímž vzniká závazná smlouva o poskytnutí služby (účasti na kurzu). Kapacita kurzů je omezená, uzavření smlouvy závisí na dostupnosti volných míst.
• Storno podmínky kurzů: Pokud účastník kurz zruší více než 14 dnů před konáním kurzu, vrací se mu 50 % zaplacené částky (50% storno poplatek). Při zrušení účasti méně než 7 dnů před termínem kurzu, případně v případě neúčasti, se uplatňuje 100% storno poplatek (nevrací se žádná část platby). Převod účasti na jinou osobu je možný po předchozí domluvě s prodávajícím; nová osoba přebírá všechna práva a povinnosti původního účastníka.
• Dárkové poukazy: Dárkový poukaz se uplatňuje při objednávce kurzu předložením kódu nebo poukazu. Platnost poukazu je 12 měsíců od data vystavení. Nelze jej proplatit (vyměnit za peníze). Poukaz lze uplatnit pouze na kurz stejné nebo vyšší hodnoty; v případě vyšší ceny kurzu, než je hodnota poukazu doplatí kupující rozdíl. Po uplynutí platnosti poukazu nárok na vrácení peněz zaniká.
• Služba WoodTruck: WoodTruck je mobilní kreativní dílna na kulturních akcích nabízená prodávajícím. Tuto službu nelze zakoupit přímo prostřednictvím e-shopu. Zájemce o WoodTruck se musí s prodávajícím individuálně domluvit e-mailem nebo telefonicky na termínu, rozsahu a ceně služby.

Online kurzy a digitální obsah

• Online kurzy jsou poskytovány formou digitálního obsahu (např. odkaz na video, webinář, e-kniha, audio). Po přijetí objednávky a zaplacení ceny obdrží kupující instruktážní e-mail, který obsahuje odkaz ke stažení nebo přístupu k digitálnímu obsahu, nebo sadu souborů.
• Prodávající se zavazuje poskytnout digitální obsah bez zbytečného odkladu po zaplacení ceny, nejpozději však do 30 dnů od úhrady. Místem plnění je elektronická pošta kupujícího.
• Kupující bere na vědomí, že okamžité poskytnutí digitálního obsahu znamená ztrátu práva odstoupit od smlouvy. Spotřebitel souhlasí s plným poskytnutím digitálního obsahu před uplynutím zákonné 14denní lhůty, a to tím, že vybere zpřístupnění obsahu hned po uzavření smlouvy. Po zpřístupnění digitálního obsahu nelze od smlouvy odstoupit (§ 1837n odst. 3 občanského zákoníku).
• Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah bude dodán bez vad a odpovídající popisu v nabídce. V případě, že online kurz není možné zpřístupnit v dohodnutém termínu nebo způsobem (např. z technických příčin), prodávající nabídne náhradní řešení (např. jiný termín nebo náhradní materiály) nebo vrátí kupujícímu zaplacenou částku.

Právo odstoupit od smlouvy

• Na smlouvy uzavřené na dálku (prostřednictvím e-shopu) se vztahuje zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží nebo od uzavření smlouvy o službě. Lhůta pro odstoupení začíná běžet dnem následujícím po převzetí zboží či zaslání potvrzení objednávky (dne uzavření smlouvy). Pokud spotřebitel prokazatelně odevzdá prodávajícímu Formulář pro odstoupení od smlouvy nebo jinou výslovnou prohlášení o odstoupení, považuje se smlouva za zrušenou.
• V případě odstoupení od smlouvy o prodeji zboží je spotřebitel povinen vrátit zboží prodávajícímu nepoškozené a kompletní nejpozději do 14 dnů od odstoupení, s použitím odpovídajícího balení. Prodávající vrátí spotřebiteli obdržené platby (včetně standardních nákladů na doručení zboží, pokud nebyly již hrazeny) do 14 dnů od převzetí vráceného zboží nebo od doložení odeslání zboží zpět. Přímé náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud prodávající neuvede jinak.
• Spotřebitel nemůže uplatnit právo na odstoupení od smlouvy zejména v těchto případech:
• u digitálního obsahu (online kurzů) poté, co mu byl obsah zpřístupněn (jak spotřebitel předem souhlasil),
• u služby (kurzu) poté, co od zahájení poskytnutí služby uplynulo 14 dní nebo kurz již proběhl,
• u zboží upraveného na míru nebo vyrobeného podle přání spotřebitele,
• u dárkových poukazů,
• a v dalších případech stanovených zákonem (např. hygienicky uzavřených výrobků, zboží s krátkou trvanlivostí).
• Spotřebitel, který chce odstoupit od smlouvy, může použít Formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený níže, nemusí tak ale učinit a svůj úmysl odstoupit může formulovat i jinak (např. e-mailem či dopisem). Odstoupení od smlouvy musí spotřebitel odeslat prodávajícímu do 14 dnů, a to buď e-mailem na info@uhoblinky.cz nebo poštou na adresu prodávajícího.

Reklamace a odpovědnost za vady

• Prodávající je odpovědný za vady zboží a služeb podle občanského zákoníku. Spotřebitel má právo reklamovat vadu, která se projeví v záruční době.
• Pro zboží platí zákonná záruční lhůta 24 měsíců (pro spotřebitele). Reklamaci může spotřebitel uplatnit u prodávajícího osobně, e-mailem na info@uhoblinky.cz nebo doporučeným dopisem na adresu sídla prodávajícího. K reklamaci je třeba přiložit doklad o koupi a popis vady. Prodávající poskytne vyjádření o reklamaci nejpozději do 30 dnů. Po uznání reklamace má spotřebitel právo na bezplatnou opravu, výměnu zboží, vrácení peněz nebo přiměřenou slevu, dle povahy vady.
• U kurzů a digitálního obsahu lze reklamovat kvalitu poskytnuté služby. Jestliže dojde k porušení ujednaných podmínek (např. kurz nenastane), prodávající se vynasnaží situaci napravit (např. nabídnout nový termín) nebo vrátit zaplacenou částku.

 

 

 

 

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Já, níže podepsaný/á ........................................ (jméno a příjmení spotřebitele), oznamuji, že odstupuji od smlouvy uzavřené dne ______________ mezi mnou jako spotřebitelem a prodávajícím uvedeným v těchto podmínkách.

• Číslo objednávky/smlouvy: ..............................................................
• Předmět smlouvy: ......................................................................
• Prodej zboží: ................... (např. „Řezbářský medvěd, 1 ks, cena … Kč“)
• Účast na kurzu: ................... (např. „Kurz Řezbářská sova, termín 10. 6. 2025“)
• Poskytnutí digitálního obsahu (online kurz): ...................

Adresa spotřebitele: ..............................................................

Podpis spotřebitele: ............................... Datum: .................................