GDPR

Správce údajů

Společnost uHoblinky s.r.o. (IČO 10927255), se sídlem Jamolice 7, 672 01 Jamolice – Běhařovice, je správcem osobních údajů zákazníků e-shopu www.uhoblinky.cz. Kontaktovat nás můžete na e-mailu info@uhoblinky.cz nebo telefonu +420 773 445 120. Tyto zásady popisují, jak nakládáme s osobními údaji v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR), které chrání fyzické osoby při zpracování jejich údajů a posiluje práva spotřebitelů.

Jaké údaje zpracováváme

Shromažďujeme osobní údaje, které nám zákazník poskytne při registraci nebo nákupu. Jde zejména o:

• Kontaktní a identifikační údaje: jméno a příjmení, e-mail, telefonní číslo, doručovací a fakturační adresa

• Přihlašovací údaje: uživatelské jméno a heslo pro přístup k zákaznickému účtu.

• Platební údaje: informace potřebné k provedení platby (např. číslo účtu či údaje z platební karty, pokud jsou zadány).

• Technické údaje a cookies: údaje o prohlížeči, IP adresa či identifikátory souborů cookie uložené ve vašem zařízení, které slouží k funkci webu nebo analýze návštěvnosti.

Tyto kategorie údajů jsou zpracovávány pouze v rozsahu nezbytném pro daný účel a v souladu s GDPR. Všichni pracovníci nakládající s údaji jsou vázáni mlčenlivostí.

Za jakým účelem a na jakém právním základě

Osobní údaje používáme pro tyto hlavní účely:

• Vyřízení objednávky a plnění smlouvy: údaje o vás zpracováváme nezbytně k zajištění doručení zboží, vystavení faktury, vyřízení reklamací a informování o stavu objednávky
  . Právním základem je plnění smlouvy mezi vámi a prodejcem.

• Správa zákaznického účtu: údaje potřebujeme k umožnění registrace a správě vašeho účtu (historie nákupů, nastavení soukromí, snadný nákup v budoucnu). Taktéž plnění smlouvy.

• Komunikace se zákazníkem: odpovídáme na dotazy a požadavky zákazníků (e-mail, telefon, chat); to je také součástí plnění smlouvy či oprávněného zájmu (zajištění kvalitního servisu).

• Marketingové účely: zasílání newsletterů a propagačních nabídek (novinky, slevy apod.) probíhá pouze na základě vašeho dobrovolného souhlasu. Vždy můžete svůj souhlas odvolat.

• Analýza návštěvnosti webu: používáme nástroje jako Google Analytics a Facebook Pixel k anonymizovanému sledování návštěvnosti a chování uživatelů. Právním základem je náš oprávněný zájem – vylepšování webu a nabídky. Zpracování je nastaveno tak, aby nerušilo vaše práva (např. anonymizací IP adres).

• Plnění zákonných povinností: některá zpracování (účetnictví, daňová evidence, archivace dokladů) provádíme na základě povinnosti vyplývající ze zákona

Komu údaje předáváme

Osobní údaje sdílíme pouze tam, kde je to nezbytné ke správě obchodu a s náležitou ochranou:

• Poskytovatelům služeb a zpracovatelům: outsourcing webhostingu, IT podpory, provozovateli newsletteru (např. Ecomail), marketingovým platformám (Google, Facebook). Tito externí partneři zpracovávají údaje pouze na základě smlouvy a v souladu s našími pokyny. Jsou povinni zabezpečit data a dodržovat technická a organizační opatření.

• Dopravcům: jméno, adresa a kontaktní údaje předáváme kurýrním a doručovacím společnostem za účelem řádného doručení objednaného zboží.

• Účetní firmě a daňovým poradcům: nezbytné údaje (jméno, adresa, IČO, údaje z dokladů) poskytujeme za účelem vedení účetnictví a plnění daňových povinností podle platných právních předpisů.

• Veřejným orgánům: pokud to vyžaduje zákon (např. finanční úřad, orgány činné v trestním řízení), jsme povinni údaje poskytnout.

Všichni výše uvedení příjemci jsou vázáni povinností chránit osobní údaje a zpracovávat je jen v rozsahu účelu, pro který k nim mají přístup. Nemáme v úmyslu osobní údaje prodávat třetím stranám.

Jak dlouho je uchováváme

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu zpracování. Po splnění účelu – např. po dodání zboží a ukončení obchodního vztahu – údaje bezpečně vymažeme nebo anonymizujeme tak, aby nebyly nadále spojeny s identitou konkrétní osoby. V případě trvající smlouvy (např. garantované účty) údaje uchováváme po dobu trvání smlouvy. Nadto respektujeme zákonné archivní lhůty (např. údajů v účetnictví až 10 let). Do té doby jsou údaje řádně chráněny proti ztrátě či zneužití.

Práva subjektu údajů

V souvislosti se zpracováním osobních údajů máte tato základní práva (stanovená GDPR):

• Právo na přístup – zjistit, zda a jaké údaje o vás máme a získat jejich kopi.

• Právo na opravu – nechat opravit nepřesné nebo doplnit neúplné údaje.

• Právo na výmaz („být zapomenut“) – požádat o vymazání údajů, pokud již nejsou potřebné pro účel zpracování.

• Právo na omezení zpracování – za určitých podmínek požádat, abychom zpracování omezili (např. při sporu o přesnost údajů).

• Právo na přenositelnost údajů – získat svá data ve strukturovaném formátu a předat je jinému správci.

• Právo vznést námitku – kdykoli namítat proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (zejména vůči marketingu).

Dále máte právo odvolat souhlas se zpracováním, který jste nám poskytli (např. k zasílání marketingových zpráv), a právo podat stížnost k Úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že při zpracování dochází k porušení vašich práv.

Používání cookies

Na webu používáme soubory cookies, které ukládáme ve vašem zařízení pro různé účely:

• Technické cookies: nezbytné pro provoz e-shopu (např. udržení přihlášení, obsah nákupního košíku). Tyto soubory nevyžadují váš souhlas.

• Analytické cookies: např. Google Analytics. Shromažďují anonymní údaje o návštěvnosti a způsobu používání webu, abychom mohli zlepšovat jeho funkce. Právním základem je náš oprávněný zájem (optimalizace stránek) nebo souhlas. IP adresy anonymizujeme.

• Marketingové cookies: např. Facebook Pixel. Slučují informace o zájmech uživatelů s cílem efektivně cílit reklamu. K jejich použití požadujeme váš souhlas.

Na veškeré netechnické cookies platí naše informační povinnost: podáváme přehled o jejich účelu a k jejich ukládání získáváme souhlas uživatele. Souhlas s cookies lze kdykoli odvolat, stejně jako je můžete blokovat či mazat přímo ve svém prohlížeči. Veškeré informace o používání cookies jsou uvedeny v samostatné sekci “Cookies” webu a v tomto dokumentu. Na cookies se vztahují stejné principy jako na ostatní osobní údaje – zpracováváme je odpovědně a transparentně.

Kontakt na správce údajů

Dle GDPR máte právo být informováni o totožnosti správce osobních údajů. Pro případné dotazy či uplatnění svých práv nás můžete kontaktovat na těchto údajích:

• Správce: uHoblinky s.r.o., Jamolice 7, 672 01 Jamolice – Běhařovice

• IČO: 10927255

• E-mail: info@uhoblinky.cz

• Telefon: +420 773 445 120

Za každých okolností usilujeme o to, aby vaše údaje byly zpracovávány způsobem srozumitelným, přehledným a bezpečným, v souladu se všemi principy GDPR. Pro více informací můžete také využít oficiálního webu Úřadu pro ochranu osobních údajů či evropských institucí, kde najdete příručku k GDPR a další doporučení.