Obchodné podmienky

Definície

Predávajúci (Prevádzkovateľ): uHoblinky s.r.o., so sídlom Jamolice 7, 672 01, IČO 10927255, neplatca DPH, e-mail info@uhoblinky.c, tel. +420 793 923 683.
Kupujúci (Zákazník): fyzická alebo právnická osoba, ktorá objednáva a nakupuje tovar alebo služby od predávajúceho prostredníctvom e-shopu.
Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nakupuje tovar alebo služby mimo rámec svojej podnikateľskej činnosti (výhradne na osobnú potrebu).
Tovar: hmotné predmety predávané prostredníctvom e-shopu (rezbárske výrobky, náradie a pod.).
Rezbarenský kurz (Kurz): praktický kurz práce s drevom konaný osobne v stanovenom termíne a mieste (na južnej Morave) vrátane výučby a materiálu.
Čokoládový kurz (Kurz): praktický kurz práce s modelovacou čokoládou konaný osobne v stanovenom termíne a mieste (na južnej Morave) vrátane výučby a materiálu.
Online kurz (Digitálny obsah): kurz alebo výučbový materiál poskytovaný v digitálnej podobe (napr. odkaz na videozáznam, webinár, PDF, audio) zaslaný kupujúcemu elektronicky e-mailom, bez fyzického nosiča.
Darčekový poukaz: elektronický alebo tlačený poukaz vydaný predávajúcim na kurz, má stanovenú hodnotu a platnosť 24 mesiacov od dátumu vystavenia.
Služba WoodTruck: mobilná kreatívna dielňa na kultúrnych podujatiach ponúkaná predávajúcim. Túto službu nie je možné objednať cez e-shop, záujemca musí kontaktovať prevádzkovateľa individuálne.
Zmluva na diaľku: zmluva uzavretá medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom prostriedkov komunikácie na diaľku (napr. e-shop, e-mail, telefón), bez osobnej prítomnosti kupujúceho v prevádzke.
Obchodné podmienky: tieto všeobecné obchodné podmienky.
Formulár na odstúpenie od zmluvy: vzorový formulár určený spotrebiteľovi na uplatnenie práva odstúpiť od zmluvy podľa § 1829 Občianskeho zákonníka.

Objednávka a uzavretie zmluvy

Kupujúci objednáva tovar alebo služby (kurzy, darčekové poukazy, online kurzy) prostredníctvom e-shopu predávajúceho. Po odoslaní objednávky obdrží kupujúci automatické potvrdenie prijatia objednávky e-mailom. Zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim (jedna zmluva na jednotlivý produkt alebo službu) je uzavretá okamihom odoslania potvrdenia objednávky predávajúcim.

Ceny a platobné podmienky

Ceny tovaru a služieb sú uvedené v e-shope vrátane všetkých poplatkov. Predávajúci neúčtuje DPH (neplatca DPH). Cena je záväzná v čase potvrdenia objednávky.
Kupujúci je povinný uhradiť cenu kurzu vopred alebo pred sprístupnením digitálneho obsahu. Pri fyzickom tovare je cena splatná spravidla pri prevzatí tovaru (v prípade dobierky) alebo vopred bankovým prevodom.
Predávajúci umožňuje platbu bežnými spôsobmi uvedenými v e-shope (napr. bankovým prevodom, platobnou kartou, rýchlymi platbami). V prípade omeškania kupujúceho s platbou si predávajúci vyhradzuje právo od objednávky odstúpiť a/alebo účtovať úrok z omeškania (0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania).

Dodanie tovaru

Tovar bude predávajúcim odoslaný kupujúcemu čo najskôr, zvyčajne do 5 pracovných dní od prijatia objednávky a pripísania platby na účet predávajúceho (ak ide o platbu vopred).
Tovar je doručovaný prepravnou službou Zásielkovňa, PPL alebo Českou poštou na adresu uvedenú kupujúcim v objednávke. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho prevzatím zásielky.
Pri prevzatí zásielky kupujúci skontroluje, či je tovar doručený v poriadku a zodpovedá objednávke. V prípade viditeľných poškodení alebo vady počas prepravy je kupujúci povinný spísať s dopravcom reklamačný protokol a neprodleně informovať predávajúceho.
Na predaný tovar sa vzťahuje záruka v súlade so zákonnými ustanoveniami občianskeho zákonníka (24 mesiacov pre spotrebiteľov, 12 mesiacov pre podnikateľov, ak zákon nestanoví inak). Právo z vadného plnenia (reklamáciu) môže kupujúci uplatniť u predávajúceho písomne alebo e-mailom. Pre uplatnenie reklamácie je potrebné predložiť doklad o kúpe a opísať vadu. Predávajúci reklamáciu vybaví do 30 dní. Pri uznanej reklamácii má kupujúci právo na bezplatné odstránenie vady (opravou alebo výmenou tovaru), vrátenie peňazí alebo primeranú zľavu, ak nie je možné vadu odstrániť.

Kurzy a darčekové poukazy

Kurzy: Kurzy sa konajú v predom stanovenom termíne a mieste na južnej Morave. Na kurz sa kupujúci prihlási objednávkou v e-shope, čím vzniká záväzná zmluva o poskytnutí služby (účasti na kurze). Kapacita kurzov je obmedzená, uzavretie zmluvy závisí od dostupnosti voľných miest.

Minimálny počet účastníkov: Minimálny počet účastníkov každého kurzu je 6 osôb. Ak sa kurz do tohto počtu nenaplní, má predávajúci právo kurz zrušiť a ponúknuť účastníkovi iný termín. Kupujúci bude o tejto skutočnosti informovaný najneskôr 7 dní pred konaním kurzu. Pri zrušení z dôvodu nenaplnenia kapacity kupujúci nemá nárok na úhradu prípadných nákladov spojených s presunom termínu.

Storno podmienky kurzov:

Zrušenie účasti viac než 30 dní pred kurzom – vracia sa 100 % zaplatenej sumy.
Zrušenie účasti 15–29 dní pred kurzom – vracia sa 50 % zaplatenej sumy.
Zrušenie účasti 8–14 dní pred kurzom – vracia sa 20 % zaplatenej sumy (storno poplatok 80 %).
Zrušenie účasti menej než 7 dní pred kurzom alebo neúčasť bez ospravedlnenia – storno poplatok 100 % (platba sa nevracia).

Previesť účasť na inú osobu je možné po predchádzajúcej dohode s predávajúcim. Nový účastník preberá všetky práva a povinnosti pôvodného kupujúceho.

Zrušenie zo strany predávajúceho: Ak by predávajúci musel kurz zrušiť z iného dôvodu (napr. choroba lektora), bude kupujúcemu ponúknutý náhradný termín alebo vrátená plná čiastka. Kupujúci nemá nárok na úhradu prípadných nákladov spojených s presunom termínu.

Darčekové poukazy: Darčekový poukaz sa uplatňuje pri objednávke kurzu predložením kódu alebo poukazu. Platnosť poukazu je 24 mesiacov od dátumu vystavenia. Nie je možné ho vymeniť za peniaze. Poukaz možno uplatniť iba na kurz rovnakej alebo vyššej hodnoty; pri vyššej cene kurzu ako hodnota poukazu doplatí kupujúci rozdiel. Po uplynutí platnosti poukazu nárok na vrátenie peňazí zaniká.

Online kurzy a digitálny obsah

Online kurzy sú poskytované formou digitálneho obsahu (napr. odkaz na video, webinár, e-kniha, audio). Po prijatí objednávky a zaplatení ceny obdrží kupujúci inštruktážny e-mail s odkazom na stiahnutie alebo prístup k digitálnemu obsahu alebo sadou súborov.
Predávajúci sa zaväzuje poskytnúť digitálny obsah bez zbytočného odkladu po zaplatení ceny, najneskôr však do 30 dní od úhrady. Miestom plnenia je elektronická pošta kupujúceho.
Kupujúci berie na vedomie, že okamžité sprístupnenie digitálneho obsahu znamená stratu práva odstúpiť od zmluvy. Spotrebiteľ súhlasí s plným poskytnutím digitálneho obsahu pred uplynutím zákonnej 14-dňovej lehoty tým, že si vyberie sprístupnenie obsahu hneď po uzavretí zmluvy. Po sprístupnení digitálneho obsahu nie je možné od zmluvy odstúpiť (§ 1837n ods. 3 Občianskeho zákonníka).

Predávajúci zodpovedá za to, že digitálny obsah bude dodaný bez chýb a zodpovedajúci popisu v ponuke. Ak nie je možné online kurz sprístupniť v dohodnutom termíne alebo spôsobom (napr. z technických príčin), predávajúci ponúkne náhradné riešenie (napr. iný termín alebo náhradné materiály) alebo vráti zaplatenú čiastku.

Právo odstúpiť od zmluvy

Na zmluvy uzavreté na diaľku (prostredníctvom e-shopu) sa vzťahuje zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru alebo od uzavretia zmluvy o službe. Lehota na odstúpenie začína plynúť dňom nasledujúcim po prevzatí tovaru či zaslaní potvrdenia objednávky (dňa uzavretia zmluvy). Ak spotrebiteľ preukázateľne odovzdá predávajúcemu Formulár na odstúpenie od zmluvy alebo iné výslovné vyhlásenie o odstúpení, považuje sa zmluva za zrušenú.

Pri odstúpení od zmluvy o predaji tovaru je spotrebiteľ povinný vrátiť tovar predávajúcemu nepoškodený a kompletný najneskôr do 14 dní od odstúpenia, s použitím vhodného balenia. Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby (vrátane štandardných nákladov na doručenie tovaru, ak neboli už uhradené) do 14 dní od prevzatia vráteného tovaru alebo od doloženia jeho odoslania späť. Priame náklady na vrátenie tovaru nesie spotrebiteľ, ak predávajúci neuviedol inak.

Spotrebiteľ nemôže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy najmä v týchto prípadoch:

u digitálneho obsahu (online kurzy) po jeho sprístupnení,
u služby (kurz) po uplynutí 14 dní od začatia poskytovania služby alebo po uskutočnení kurzu,
u tovaru upraveného na mieru alebo vyrobeného podľa želania spotrebiteľa,
u darčekových poukazov,
a v ďalších prípadoch stanovených zákonom (napr. hygienicky uzavreté výrobky, tovar s krátkou trvanlivosťou).

Spotrebiteľ, ktorý chce odstúpiť od zmluvy, môže použiť Formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený nižšie, nemusí tak však urobiť a svoj zámer odstúpiť môže formulovať aj inak (napr. e-mailom alebo listom). Odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ odoslať predávajúcemu do 14 dní, buď e-mailom na info@uhoblinky.cz alebo poštou na adresu predávajúceho.

Reklamácie a zodpovednosť za vady

Predávajúci je zodpovedný za vady tovaru a služieb podľa občianskeho zákonníka. Spotrebiteľ má právo reklamovať vadu, ktorá sa prejaví v záručnej dobe.
Pre tovar platí zákonná záručná lehota 24 mesiacov (pre spotrebiteľov). Reklamáciu môže spotrebiteľ uplatniť u predávajúceho osobne, e-mailom na info@uhoblinky.cz alebo doporučeným listom na adresu sídla predávajúceho. K reklamácii je potrebné priložiť doklad o kúpe a popis vady. Predávajúci poskytne vyjadrenie o reklamácii najneskôr do 30 dní. Po uznaní reklamácie má spotrebiteľ právo na bezplatnú opravu, výmenu tovaru, vrátenie peňazí alebo primeranú zľavu podľa povahy vady.

U kurzov a digitálneho obsahu je možné reklamovať kvalitu poskytnutej služby. Ak dôjde k porušeniu dohodnutých podmienok (napr. kurz sa nekoná), predávajúci sa vynasnaží situáciu napraviť (napr. ponúknuť nový termín) alebo vrátiť zaplatenú čiastku.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Ja, nižšie podpísaný/á ........................................ (meno a priezvisko spotrebiteľa), oznamujem, že odstupujem od zmluvy uzavretej dňa ______________ medzi mnou ako spotrebiteľom a predávajúcim uvedeným v týchto podmienkach.

Číslo objednávky/zmluvy: ..............................................................
Predmet zmluvy: ......................................................................
Predaj tovaru: ................... (napr. „Rezbársky medveď, 1 ks, cena … €“)
Účasť na kurze: ................... (napr. „Kurz Rezbárska sova, termín 10. 6. 2025“)
Poskytnutie digitálneho obsahu (online kurz): ...................
Adresa spotrebiteľa: ..............................................................

Podpis spotrebiteľa: ............................... Dátum: .................................