GDPR

Správca údajov

Spoločnosť uHoblinky s.r.o. (IČO 10927255), so sídlom Jamolice 7, 672 01 Jamolice – Běhařovice, je správcom osobných údajov zákazníkov e-shopu

www.uhoblinky.cz

Kontaktovať nás môžete na e-mail: info@uhoblinky.cz alebo telefón: +420 793 923 683.

Tieto zásady popisujú, ako nakladáme s osobnými údajmi v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR), ktoré chráni fyzické osoby pri spracovaní ich údajov a posilňuje práva spotrebiteľov.

Aké údaje spracúvame

Zbierame osobné údaje, ktoré nám zákazník poskytne pri registrácii alebo nákupe. Ide najmä o:

Kontaktné a identifikačné údaje: meno a priezvisko, e-mail, telefónne číslo, doručovacia a fakturačná adresa.

Prihlasovacie údaje: používateľské meno a heslo pre prístup k zákazníckemu účtu.

Platobné údaje: informácie potrebné k realizácii platby (napr. číslo účtu alebo údaje z platobnej karty, ak sú zadané).

Technické údaje a cookies: údaje o prehliadači, IP adresa alebo identifikátory súborov cookie uložené vo vašom zariadení, ktoré slúžia k funkcii webu alebo analýze návštevnosti.

Tieto kategórie údajov spracúvame len v rozsahu nevyhnutnom pre daný účel a v súlade s GDPR. Všetci zamestnanci nakladajúci s údajmi sú viazaní mlčanlivosťou.

Za akým účelom a na akom právnom základe

Osobné údaje používame na tieto hlavné účely:

Vybavenie objednávky a plnenie zmluvy: údaje spracúvame nevyhnutne na zabezpečenie doručenia tovaru, vystavenie faktúry, vybavenie reklamácií a informovanie o stave objednávky. Právnym základom je plnenie zmluvy medzi vami a predajcom.
Správa zákazníckeho účtu: údaje potrebujeme na registráciu a správu účtu (história nákupov, nastavenia súkromia, jednoduchší nákup v budúcnosti). Taktiež plnenie zmluvy.
Komunikácia so zákazníkom: odpovedáme na otázky a požiadavky zákazníkov (e-mail, telefón, chat). Základom je plnenie zmluvy alebo oprávnený záujem (zajišťovanie kvalitného servisu).
Marketingové účely: zasielanie newsletterov a propagačných ponúk (novinky, zľavy) prebieha len na základe vášho dobrovoľného súhlasu. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať.
Analýza návštevnosti webu: používame nástroje ako Google Analytics a Facebook Pixel na anonymizované sledovanie návštevnosti a správania používateľov. Právnym základom je náš oprávnený záujem – zlepšovanie webu a ponuky. Zpracovanie je nastavené tak, aby nezasahovalo do vašich práv (napr. anonymizáciou IP adresy).
Plnenie zákonných povinností: spracovanie údajov pre účtovníctvo, daňové doklady a archiváciu na základe zákona.

Komu údaje poskytujeme

Osobné údaje zdieľame len tam, kde je to nevyhnutné:

Poskytovatelia služieb a spracovatelia: webhosting, IT podpora, poskytovateľ newsletteru (napr. Ecomail), marketingové platformy (Google, Facebook). Spracúvajú údaje len podľa zmluvy a našich pokynov a sú povinní zabezpečiť ochranu údajov.
Dopravcovia: meno, adresa a kontaktné údaje predávame kuriérom a doručovacím spoločnostiam na doručenie objednaného tovaru.
Účtovná firma a daňoví poradcovia: údaje (meno, adresa, IČO, údaje z dokladov) poskytujeme na vedenie účtovníctva a plnenie daňových povinností.
Verejné orgány: ak to vyžaduje zákon (napr. finančný úrad, orgány činné v trestnom konaní).

Všetci príjemcovia sú povinní chrániť údaje a spracúvať ich len na účel, pre ktorý ich majú k dispozícii. Nemáme v úmysle osobné údaje predávať tretím stranám.

Ako dlho údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame po dobu nevyhnutnú pre účel spracovania.

Po splnení účelu (napr. po doručení objednávky a ukončení obchodného vzťahu) údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.
Pri trvajúcej zmluve (napr. garantované účty) uchovávame údaje po dobu trvania zmluvy.
Dodržiavame aj zákonné archivné lehoty (napr. účtovné údaje až 10 rokov).

Údaje sú po celú dobu riadne chránené proti strate alebo zneužitiu.

Práva subjektu údajov

Máte práva podľa GDPR:

Právo na prístup – zistiť, či a aké údaje o vás máme a získať ich kópiu.
Právo na opravu – opraviť nesprávne alebo doplniť neúplné údaje.
Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý“)
Právo na obmedzenie spracovania – požiadať o obmedzenie spracovania v určitých prípadoch.
Právo na prenositeľnosť údajov – získať údaje vo formáte vhodnom na prenos k inému správcovi.
Právo vznesť námietku – kedykoľvek namietať proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu (napr. marketing).
Odvolanie súhlasu – ak ste ho poskytli (napr. marketingové správy).
Podanie sťažnosti – u Úradu na ochranu osobných údajov SR, ak sa domnievate, že vaše práva boli porušené.

Používanie cookies

Na webe používame súbory cookies:

Technické cookies: nevyhnutné pre funkciu e-shopu (napr. prihlásenie, obsah košíka). Súhlas nie je potrebný.
Analytické cookies: Google Analytics – anonymné údaje o návštevnosti a správaní. Základom je oprávnený záujem alebo súhlas. IP adresy anonymizujeme.
Marketingové cookies: Facebook Pixel – cielenie reklamy podľa záujmov. Vyžaduje súhlas používateľa.

Súhlas s cookies môžete kedykoľvek odvolať alebo blokovať priamo vo svojom prehliadači.

Kontakt na správcu údajov

Správca: uHoblinky s.r.o.
Adresa: Jamolice 7, 672 01 Jamolice – Běhařovice
IČO: 10927255
E-mail: info@uhoblinky.cz
Tel.: +420 793 923 683

Vaše údaje spracúvame transparentne, bezpečne a v súlade s GDPR. Pre viac informácií môžete využiť aj oficiálny web Úradu na ochranu osobných údajov SR alebo európskych inštitúcií.